Het is belangrijk dat een patiënt goed begrijpt wat hij mankeert. Uitleg, eventueel met plaatjes of een tekening kan het begrip vergroten. Als je als patiënt in het ziekenhuis komt, voel je je erg afhankelijk van de zorgverleners met wie je te maken krijgt. Het is belangrijk dat vertrouwen niet te beschamen. Ik ga met een goed gevoel naar huis als mijn patiënten tevreden zijn, en mijn collega’s ook.
